add7-র গোপনীয়তা নীতি
add7-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার তথ্য কতটা সুরক্ষিত থাকে।
১। ভূমিকা ও উদ্দেশ্য
add7 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
এই দলিলের মাধ্যমে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাতে চাই যে add7 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কোন কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হয় কিনা এবং আপনার তথ্য রক্ষার্থে আমরা কী কী নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করার চেষ্টা করব।
২। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
add7 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- সম্পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- নির্বাচিত ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথির তথ্য
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা পছন্দ
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ
- পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস ও সেশন তথ্য
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
- গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
- অ্যাকাউন্টে যোগাযোগ ও সহায়তার ইতিহাস
৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
add7 কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা যেসব কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি তা নিচে উল্লেখ করা হলো:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে আমরা আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করি। এই প্রক্রিয়াটি প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য অপরিহার্য।
৩.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে আমানত গ্রহণ এবং দ্রুত ও নিরাপদে উত্তোলন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য ব্যবহৃত হয়। add7 সর্বনিম্ন ৳৫০০ জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করে।
৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান
আপনার সমস্যা সমাধানে ও প্রশ্নের উত্তর দিতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দেওয়ার জন্য আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি।
৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করতে এবং প্রয়োজনে প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
৩.৫ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা
অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৩.৬ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে এবং নতুন পরিষেবা ও বৈশিষ্ট্য যোগ করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়।
৪। তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
add7 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার সাথে ভাগ করা হয়।
- প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে — তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: যথাযথ কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সুরক্ষা সংস্থার সাথে প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধের লক্ষ্যে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৫। তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
add7 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিম্নরূপ:
৫.১ SSL এনক্রিপশন
প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় স্থানান্তর নিশ্চিত করে।
৫.২ ডেটা স্টোরেজ নিরাপত্তা
সংগৃহীত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। পাসওয়ার্ড কখনোই সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষিত হয় না — সর্বদা হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
৫.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কার্যকারণে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
৫.৪ নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে এবং সিস্টেমের অখণ্ডতা নিশ্চিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
৬। কুকি নীতি
add7 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৬.১ আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এগুলো আবশ্যক — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
- কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সেশন নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
add7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত প্রোফাইল ও লেনদেন তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদে কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
- প্রয়োজনীয় মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।
৮। ব্যবহারকারীর অধিকার
add7 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে আপনার তথ্যের একটি প্রতিলিপি প্রদান করতে পারব।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে যদি কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকে, তবে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। বেশিরভাগ তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।
৮.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আমাদের প্রয়োজন হতে পারে।
৮.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার
প্রচারমূলক ইমেইল বা যোগাযোগ না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এটি বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
৯। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
add7 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।
১০। নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ
add7 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে:
- ওয়েবসাইটের এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ প্রকাশ করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
- পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১। আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার তথ্য বিষয়ে কোনো অনুরোধ থাকে, বা আপনি মনে করেন যে আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে — তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দেওয়া হয়
add7 আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত্ন সহকারে পর্যালোচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।
আরও সহায়তা প্রয়োজন?
লাইভ চ্যাট সহায়তা
যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট টিম সর্বদা প্রস্তুত। বাংলায় কথা বলুন।
অন্যান্য নীতিমালা
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি পড়ুন।